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POLÍTICAS DE SERVICIO
Última actualización: 30 de agosto de 2026
Estas Políticas de Servicio regulan la contratación y participación en sesiones individuales, procesos, programas grupales, talleres, cursos, Breathwork y demás servicios ofrecidos por Mónica Alexandra Aguilar bajo la marca Energía de Amor Infinito.
Al reservar, pagar o participar en un servicio, la persona declara haber leído y aceptado estas políticas.
NATURALEZA DE LOS SERVICIOS
Los servicios de Energía de Amor Infinito tienen una finalidad de acompañamiento, autoconocimiento, educación emocional y desarrollo personal.
El Método Bio‑Evoluciónate puede integrar recursos de comprensión emocional, regulación del sistema nervioso, Bioneuroemoción®, consciencia corporal, Breathwork, exploración de patrones familiares y reprogramación subconsciente, de acuerdo con las características del servicio y las necesidades de la persona.
Estos servicios:
• No constituyen atención médica, psiquiátrica, asesoría legal ni intervención de emergencia.
• No realizan diagnósticos médicos o psiquiátricos.
• No prescriben, modifican ni suspenden medicamentos o tratamientos.
• No garantizan resultados específicos.
La participación no sustituye la atención médica o psiquiátrica que una persona pueda necesitar.
RESPONSABILIDAD DE LA PERSONA PARTICIPANTE
La persona participante conserva en todo momento la responsabilidad sobre sus decisiones, acciones, bienestar y aplicación personal de la información recibida.
Se compromete a:
• Proporcionar información veraz y relevante para el desarrollo seguro del servicio.
• Informar antes de cualquier práctica corporal o de respiración sobre embarazo, enfermedades cardiovasculares, presión arterial no controlada, epilepsia, cirugías recientes, trastornos respiratorios, condiciones médicas o situaciones psicológicas que puedan requerir adaptaciones.
• Comunicar cualquier incomodidad física o emocional durante una práctica.
• Detener su participación cuando considere que necesita hacerlo.
• No suspender ni modificar medicamentos o tratamientos basándose exclusivamente en el contenido de una sesión, curso o programa.
RESERVAS Y PAGOS
Las sesiones, procesos y programas quedan confirmados únicamente después de recibir el pago correspondiente, salvo que se haya acordado expresamente otra condición por escrito.
Los pagos pueden procesarse mediante Square, Hotmart, Zelle u otras plataformas indicadas al momento de la contratación.
La persona participante es responsable de verificar:
• El servicio seleccionado.
• La fecha y horario de la cita.
• La zona horaria aplicable.
• El importe y las condiciones del pago.
Los pagos a plazos, cuando estén disponibles, constituyen un compromiso sobre el precio total del servicio y no pagos independientes por cada encuentro.
REPROGRAMACIONES Y CANCELACIONES DE SESIONES
Las solicitudes de reprogramación deben realizarse con un mínimo de 24 horas de anticipación.
Si la solicitud se recibe con al menos 24 horas de anticipación, la sesión podrá reprogramarse una vez, de acuerdo con la disponibilidad de agenda.
Cuando una persona:
• Cancela con menos de 24 horas de anticipación.
• No se presenta.
• Se conecta demasiado tarde para utilizar razonablemente el tiempo reservado.
la sesión se considera realizada y no genera reembolso ni reposición, salvo una emergencia comprobable o una situación excepcional aceptada por Energía de Amor Infinito.
Si Mónica Alexandra Aguilar necesita cancelar o reprogramar una sesión, se ofrecerá una nueva fecha sin costo adicional.
RETARDOS
La sesión comienza y termina en el horario reservado.
Si la persona llega tarde, podrá utilizar el tiempo restante, pero la sesión no se extenderá porque puede existir otra cita programada posteriormente.
Después de 20 minutos sin comunicación, la cita podrá considerarse ausencia.
PROCESOS Y PAQUETES DE SESIONES
Los paquetes están diseñados para proporcionar continuidad y no pueden dividirse entre diferentes personas.
Las sesiones incluidas deben utilizarse dentro del periodo informado al contratar el proceso. Si no se indicó un periodo diferente, un proceso de seis sesiones deberá completarse dentro de los seis meses posteriores a la primera sesión.
Las sesiones no utilizadas dentro de ese plazo vencen, salvo que exista un acuerdo distinto por escrito.
La adquisición de un paquete no garantiza horarios específicos de manera permanente. Cada cita está sujeta a disponibilidad.
PROGRAMAS, TALLERES Y CURSOS
La inscripción da acceso exclusivamente a la persona registrada.
No se permite:
• Compartir contraseñas, enlaces o accesos.
• Grabar encuentros sin autorización.
• Copiar, vender, publicar o distribuir materiales.
• Utilizar el contenido para impartir actividades comerciales o formar a terceros sin autorización escrita.
Energía de Amor Infinito podrá ajustar el orden de los contenidos, actividades o fechas cuando sea razonablemente necesario, procurando conservar el propósito y valor general del servicio.
Cuando existan grabaciones, el periodo y las condiciones de acceso se informarán en la oferta correspondiente.
CANCELACIONES Y REEMBOLSOS
Las sesiones individuales ya realizadas y las canceladas fuera del plazo establecido no son reembolsables.
En procesos, programas, talleres o cursos digitales, las condiciones particulares de reembolso se indicarán en la página de venta o durante la contratación.
Salvo que la oferta indique expresamente una garantía distinta, no se otorgarán reembolsos una vez que:
• Se haya realizado una sesión individual.
• Se haya proporcionado acceso a materiales digitales.
• Haya comenzado un programa o taller.
• Se hayan entregado grabaciones, audios, guías o recursos descargables.
Si Energía de Amor Infinito cancela definitivamente un servicio antes de prestarlo, se ofrecerá la devolución correspondiente al servicio no proporcionado o una alternativa equivalente aceptada por la persona.
Las comisiones bancarias, diferencias cambiarias o cargos del procesador de pago se resolverán conforme a las condiciones de la plataforma utilizada y la legislación aplicable.
SESIONES ONLINE
Las sesiones online se realizan mediante Zoom u otra plataforma informada previamente.
La persona participante es responsable de contar con:
• Conexión estable a internet.
• Un dispositivo compatible.
• Un lugar razonablemente privado.
• Audífonos cuando sean necesarios para proteger su privacidad.
Los problemas técnicos de la persona participante no obligan a extender o reponer la sesión. Cuando exista una falla general de la plataforma o atribuible a Energía de Amor Infinito, se buscará una alternativa razonable.
CONFIDENCIALIDAD
La información compartida en sesiones individuales se manejará de forma privada, dentro de los límites legales y de seguridad aplicables.
La confidencialidad puede limitarse cuando:
• La persona autorice por escrito una divulgación.
• Exista una orden judicial o requerimiento legal válido.
• Exista riesgo grave o inminente para la persona o terceros.
• Exista una obligación legal de reportar posible abuso, negligencia o explotación.
• Sea necesario obtener apoyo administrativo o tecnológico para prestar el servicio, procurando compartir únicamente la información necesaria.
CONFIDENCIALIDAD EN GRUPOS
En programas, talleres y sesiones grupales, todas las personas deben respetar la privacidad de las experiencias compartidas.
No está permitido:
• Divulgar nombres, historias o información personal de otras participantes.
• Tomar fotografías, capturas de pantalla o grabaciones sin autorización.
• Compartir conversaciones del grupo de WhatsApp.
• Publicar testimonios o experiencias ajenas como contenido propio.
Aunque Energía de Amor Infinito establece estas reglas, no puede garantizar completamente las acciones de cada participante fuera del espacio grupal.
Una violación grave de confidencialidad puede resultar en la salida del programa sin reembolso.
GRABACIÓN DE ENCUENTROS
Ninguna sesión individual será grabada sin consentimiento previo.
Cuando un encuentro grupal vaya a grabarse, se informará a las participantes. Se procurará que las grabaciones se enfoquen en la facilitación y el contenido educativo.
Las participantes pueden mantener su cámara apagada, utilizar solo su nombre de pila y evitar compartir información que no deseen que quede registrada.
Los segmentos especialmente personales podrán excluirse de la grabación cuando resulte técnica y razonablemente posible.
BREATHWORK Y PRÁCTICAS CORPORALES
Las prácticas de Breathwork pueden producir sensaciones físicas o respuestas emocionales intensas. La participación es voluntaria.
Antes de participar, la persona debe informar cualquier condición médica, embarazo, antecedente de convulsiones, enfermedad cardiovascular, presión arterial no controlada, cirugía reciente o condición que pueda afectar su seguridad.
La facilitadora podrá adaptar, limitar o recomendar no realizar una práctica específica cuando considere que existen elementos que requieren precaución.
La persona puede detenerse, abrir los ojos y regresar a una respiración natural en cualquier momento.
COMUNICACIÓN FUERA DE SESIÓN
WhatsApp y correo electrónico se utilizan principalmente para:
• Coordinar citas.
• Enviar enlaces o materiales.
• Resolver preguntas administrativas breves.
• Dar seguimiento acordado dentro de un programa.
Estos medios no ofrecen atención inmediata ni constituyen un servicio de emergencia. Los mensajes extensos o asuntos que requieran exploración deberán abordarse en una sesión.
En una emergencia en Estados Unidos, llama al 911. Si atraviesas una crisis emocional o existe riesgo de hacerte daño, puedes llamar o enviar un mensaje de texto al 988.
MENORES DE EDAD
Los servicios para menores de edad requieren el consentimiento previo de su madre, padre o representante legal.
Antes de comenzar se definirán:
• El alcance del acompañamiento.
• La participación del adulto responsable.
• Las reglas de privacidad aplicables.
• Las circunstancias en las que la información deberá compartirse para proteger al menor.
La autorización del representante no implica acceso automático a todo lo expresado por el adolescente. La privacidad se manejará de acuerdo con su edad, seguridad, naturaleza del servicio y legislación aplicable.
CONDUCTA Y FINALIZACIÓN DEL SERVICIO
Energía de Amor Infinito puede pausar o finalizar un servicio cuando exista:
• Falta reiterada de pago.
• Ausencias o cancelaciones frecuentes.
• Conducta agresiva, intimidante, discriminatoria o sexualmente inapropiada.
• Violación de la confidencialidad de otras personas.
• Uso o distribución no autorizada de materiales.
• Una situación que exceda razonablemente el alcance del servicio.
Cuando sea posible, se informará la decisión y se explicarán las condiciones administrativas pendientes.
PROPIEDAD INTELECTUAL
Los textos, videos, audios, meditaciones, guías, ejercicios, presentaciones, nombres de programas y materiales proporcionados pertenecen a Energía de Amor Infinito o se utilizan con la autorización correspondiente.
Su adquisición permite únicamente el uso personal y no comercial.
No pueden reproducirse, modificarse, venderse, enseñarse, sublicenciarse o distribuirse sin autorización escrita.
TESTIMONIOS E IMÁGENES
Los testimonios, fotografías, videos o fragmentos de experiencias solo se publicarán con autorización.
Participar en una sesión, programa o taller no constituye por sí mismo autorización para utilizar la imagen, voz, nombre o historia de una persona con fines promocionales.
RESULTADOS
Cada proceso depende de múltiples factores, incluyendo participación, disposición, circunstancias personales, continuidad y aplicación práctica.
Energía de Amor Infinito no promete curaciones, resultados económicos, reconciliaciones, cambios de terceros ni transformaciones específicas.
Los testimonios representan experiencias individuales y no garantizan que otras personas obtengan los mismos resultados.
LEGISLACIÓN APLICABLE
Estas políticas se interpretarán conforme a las leyes aplicables del estado de Texas y de los Estados Unidos, sin excluir los derechos irrenunciables que correspondan a la persona consumidora.
CAMBIOS EN LAS POLÍTICAS
Estas políticas pueden actualizarse cuando cambien los servicios, plataformas o requisitos aplicables.
La versión vigente estará disponible en www.energiadeamorinfinito.com. Para servicios ya contratados se respetarán las condiciones informadas al momento de la compra, salvo que un cambio sea legalmente obligatorio o beneficie a la persona participante.
CONTACTO
Energía de Amor Infinito
Atención: Mónica Alexandra Aguilar
Houston, Texas, Estados Unidos
Correo: m.alexandra@energiadeamorinfinito.com
Sitio web: www.energiadeamorinfinito.com
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